Destek

Bize ulaşmanın en hızlı yolu uygulamada Ayarlar → Destek. E-posta: destek@youln.app. Genellikle 1 ile 2 iş günü içinde dönüyoruz.

İçerik ya da kişi bildirmek

Her paylaşım, yorum, durum, mesaj, topluluk ve profilde "Bildir" ve "Engelle" vardır. Bildirimler 24 saat içinde incelenir. Acil bir güvenlik durumu varsa bulunduğun yerin acil yardım hattını ara.

Satın alma ve abonelik

Coin, hediye ve Plus satın almaları App Store ya da Google Play üzerinden yapılır. İade talepleri mağazanın kurallarına tabidir. Aboneliğini iptal etmek için mağaza hesabındaki abonelik ayarlarını kullan; Plus ekranındaki "Aboneliği yönet" seni oraya götürür. Teslim edilmeyen coin için makbuz numaranla bize yaz.

Yayıncı ödemeleri

Çekim talepleri Kazanç ekranından açılır; ödeme banka transferiyle yapılır. Talebinin durumu uygulamada görünür; sorular için destek adresine yaz.

Hesap silme

Ayarlar → Hesabı sil. Adım adım anlatım: Hesap silme. Verilerinin ne olduğu Gizlilik Politikası'nda anlatılır. Uygulamaya giremiyorsan silme talebini kayıtlı e-postandan destek@youln.app adresine gönder.

Uygunsuz reklam

Rahatsız edici ya da yaşa uygun olmayan bir reklam gördüysen uygulamada Ayarlar → Destek → Reklam konusunu seç ve hangi reklam olduğunu yaz.